במידה ולא הצלחתם לשלוח את הפרויקט שלכם דרך תוכנת המחשב (לעיתים עקב ההגנה של האנטי וירוס במחשבכם), ניתן לשלוח אותו בדרך המוצגת בהמשך המאמר.
ראשית, עליכם לשמור את הקובץ כקובץ גיבוי.
לצפייה בהסבר על יצירת קובץ הגיבוי לחצו כאן.
חשוב לדעת כי קובץ הגיבוי מקבל את שם הפרויקט בתוספת המילה גיבוי, התאריך והשעה. לדוגמה: קובץ גיבוי לספר ״חופשה בתאילנד״ יראה כך: .
קובץ הגיבוי שמור בנתיב הבא: \Documents\Lupa\Photobooks.
שימו לב כי הקובץ שאתם שולחים הוא אכן הקובץ האחרון של הספר אותו עיצבתם.
אנא מלאו את הפרטים ושלחו את קובץ הגיבוי באמצעות הטופס הבא:
חשוב לציין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל וטלפון ליצירת קשר.
בסיום השליחה תקבלו מייל עם מספר פנייה משרות הלקוחות של לופה.
שימו לב! קובץ הגיבוי הוא קובץ ייחודי הנוצר בזמן שמירת הפרויקט באמצעות ״יצירת קובץ גיבוי״ אותו מייצרת התוכנה, והוא מכיל בתוכו את כל התמונות, את עיצוב הספר ואת פורמט הספר. קובץ הגיבוי לא מכיל את פרטי ההזמנה, כגון: פרטי המזמין, בחירת סוג המשלוח, בחירת מספר העותקים וסוג הכריכה, ואת פרטי כרטיס האשראי.
לכן, ברגע שאתם שולחים קובץ זה באמצעות הג׳מבו מייל, חשוב לפנות אלינו דרך עמוד שירות הלקוחות ולצרף את אישור השליחה שקיבלתם דרך ג'מבו מייל.
במידה ולא קיבלתם מייל עם מספר הפנייה - יש לוודא עם שרות הלקוחות של לופה בעמוד שירות הלקוחות שלנו באתר שהקובץ התקבל בהצלחה.
הערות
0 הערות
היכנס למערכת כדי להגיב.