במידה ולא הצלחתם לשלוח את הפרויקט שלכם דרך תוכנת המחשב (לעיתים עקב ההגנה של האנטי וירוס במחשבכם), ניתן לעשות זאת באופן הבא:
- קובץ הגיבוי מקבל את שם הפרויקט בתוספת המילה גיבוי, התאריך והשעה. לדוגמה: קובץ גיבוי לספר ״חופשה בתאילנד״ יראה כך:
.
- קובץ הגיבוי שמור בנתיב הבא: \Documents\Lupa\Photobooks.
- שימו לב כי אכן מדובר בקובץ האחרון של הספר אותו עיצבתם.
- חשוב לציין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל וטלפון ליצירת קשר.
- בסיום השליחה תקבלו מייל עם מספר פנייה משרות הלקוחות של לופה.
- שימו לב - קובץ הגיבוי הוא קובץ ייחודי הנוצר בזמן שמירת הפרויקט באמצעות ״יצירת קובץ גיבוי״ אותו מייצרת התוכנה, והוא מכיל בתוכו את כל התמונות, את עיצוב הספר ואת פורמט הספר. קובץ הגיבוי לא מכיל את פרטי ההזמנה, כגון: פרטי המזמין, בחירת סוג המשלוח, בחירת מספר העותקים וסוג הכריכה, פרטי קוד קופון ואת פרטי כרטיס האשראי לכן, ברגע שאתם שולחים קובץ זה באמצעות הג׳מבו מייל, נציג שרות הלקוחות ייצור אתכם קשר להשלמת ההזמנה.
- לצפייה בהסבר על יצירת קובץ הגיבוי לחצו כאן.
אנא מלאו את הפרטים ושלחו את קובץ הגיבוי באמצעות הטופס הבא:
שימו לב - במידה ולא קיבלתם מייל עם מספר הפנייה - יש לוודא עם שרות הלקוחות של לופה בעמוד שירות הלקוחות שלנו באתר שהקובץ התקבל בהצלחה.
הערות
0 הערות
היכנס למערכת כדי להגיב.