במידה ולא הצלחתם לשלוח את הפרויקט שלכם דרך תוכנת המחשב (לעיתים עקב ההגנה של האנטי וירוס במחשבכם), ניתן לשלוח אותו בדרך המוצגת הבאה:
ראשית, עליכם לשמור את הקובץ כקובץ גיבוי.
לצפייה בהסבר על יצירת קובץ הגיבוי לחצו כאן.
חשוב לדעת כי קובץ הגיבוי מקבל את שם הפרויקט בתוספת המילה גיבוי, התאריך והשעה. לדוגמה: קובץ גיבוי לספר ״חופשה בתאילנד״ יראה כך:
קובץ הגיבוי שמור בנתיב הבא:
שימו לב שהקובץ שאתם שולחים הוא אכן הקובץ האחרון של הספר אותו עיצבתם.
שלחו את קובץ הגיבוי על ידי יצירת תיקייה ב-Google Drive, העלאת הקובץ אליה ושיתוף התיקייה איתנו באמצעות קישור שתשלחו לשירות הלקוחות שלנו במייל ask@lupa.co.il.
כך תיצרו תיקייה ב-Google Drive, תעלו אליה את קובץ הגיבוי ותשתפו אותה איתנו:
היכנסו ל-Google Drive, לחצו על "חדש"/ "New", ומיד לאחר מכן לחצו על "תיקייה חדשה"/ "New folder".
בחרו שם לתיקייה ולאחר מכן תפתחו אותה.
לחצו שוב על "חדש"/ "New", ואז תבחרו ב"העלאת קובץ"/ "File upload"
שם תוכלו לבחור את קובץ הגיבוי הרלוונטי השמור על המחשב שלכם בתיקיית מסמכים > תיקיית lupa > תיקיית Photobooks.כדי לשתף איתנו את התיקייה, לחצו על החץ הקטן ליד שם התיקייה > לחצו על "שיתוף"/ "Share" > ושוב לחצו על "שיתוף"/ "Share".
לאחר מכן ייפתח חלון בו תצטרכו לבחור שכל מי שיש לו גישה ללינק יוכל לפתוח את התיקייה ולצפות בה.
לסיום, לחצו על העתקת הלינק ותשלחו אותו אלינו, למייל של שירות הלקוחות.
בגוף המייל חשוב לציין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל וטלפון ליצירת קשר.
לאחר שליחת הקישור לתיקייה עם הפרטים, תקבלו מייל עם מספר פניה משירות הלקוחות של לופה.
שימו לב! קובץ הגיבוי הוא קובץ ייחודי שנוצר בזמן שמירת הפרויקט באמצעות ״יצירת קובץ גיבוי״ אותו מייצרת התוכנה, והוא מכיל בתוכו את כל התמונות, את עיצוב הספר ואת פורמט הספר. קובץ הגיבוי לא מכיל את פרטי ההזמנה, כגון: פרטי המזמין, בחירת סוג המשלוח, בחירת מספר העותקים וסוג הכריכה, ואת פרטי כרטיס האשראי.
לכן, לאחר שליחת המייל עם הפרטים הרלוונטים, שירות הלקוחות שלנו ימשיך טיפול בפניה בהתאם וההזמנה תרד להדפסה בסיום הטיפול ורק לאחר התשלום.
במידה ולא קיבלתם מייל עם מספר הפניה - יש לוודא עם שירות הלקוחות של לופה שאכן פנייתכם התקבלה והועברה להמשך טיפול.
הערות
0 הערות
היכנס למערכת כדי להגיב.