ניתן לעצור הזמנת לופה כל עוד ההזמנה עוד לא התחילה את התהליך ההדפסה, באמצעות לחצן עצירת הזמנה בקישור מעקב אחר ההזמנה (הקישור נשלח בסמס ובמייל בתום ביצוע ההזמנה).
בנוסף, הקישור נמצא גם בחשבון האישי באתר לופה, תחת הלשונית "ההזמנות שלי".
אפשר ללחוץ כאן להתחברות לחשבון האישי ולהתעדכן בהתאם.
מצ"ב צילום מסך להמחשה:
לאחר עצירת ההזמנה, יישלח אלייך מייל עם האפשרויות וההנחיות להמשך התהליך.
אפשר לבחור לבטל את ההזמנה, להחזיר אותה להדפסה כפי שהיא, או לבצע תיקונים ולשלוח הזמנה חדשה.
אם עצרת את ההזמנה כדי לערוך שינויים בלופה שלך - פשוט שולחים הזמנה חדשה ומקלידים את הקוד שקיבלת במייל בשדה "קוד קופון". אנחנו נדפיס את הלופה המעודכנת במקום הקודמת, כל עוד מדובר באותה הזמנה בדיוק (אותו פורמט, אותה כריכה, אותה כמות עמודים ואותו סוג משלוח).
חשוב לדעת!
- לאחר שליחת ההזמנה, שינויים שיבוצעו בממשק העיצוב לא יתעדכנו אוטומטית בהפקה. הקובץ שמתקבל אצלנו הוא הקובץ שעליו בוצע התשלום.
אם תרצו לבצע שינוי, יש לעצור את ההזמנה בהתאם להנחיות מעלה (במידה והדבר עדיין אפשרי), ולאחר מכן לשלוח אותה מחדש כדי שהגרסה המעודכנת תישלח להדפסה.
- לאחר עצירת ההזמנה וביצוע התיקונים, חשוב לשלוח אותה מחדש עם אותם המאפיינים - פורמט, כריכה, כמות עמודים וסוג משלוח.
במידה ותישלח הזמנה עם פרטים שונים, נבטל את ההזמנה הראשונה ונמשיך טיפול במייל להסדרת התשלום עבור ההזמנה החדשה.
- את ההזמנה המתוקנת יש לשלוח עם הקוד שקיבלת במייל, ולהזין אותו בשדה "קוד קופון" בעת ההזמנה. כך נוכל לקשר בין ההזמנה החדשה לזו שנעצרה ולהמשיך בטיפול ללא חיוב נוסף.
הערות
0 הערות
המאמר סגור להערות.