איתור הזמנה לאחר תשלום/ לא קיבלתי אישור הזמנה

מיד לאחר שליחת ההזמנה והתשלום, מתקבל מייל עם מספר הזמנה וחשבונית.
במידה ושלחת הזמנה ולא קיבלת מייל עם מספר הזמנה יש לבדוק במקומות הבאים:

1. בספאם (בדואר זבל) - לוודא שאישור ההזמנה לא הגיע לשם בטעות.

2. במידה והמייל שלך הוא של gmail, מומלץ לבדוק בלשונית "קידומי מכירות" (PROMOTION).

3. בחשבון האישי שלך באתר.

במידה ועדיין לא מצאת אישור להזמנה, ניתן לבדוק בפירוט האשראי האם אכן בוצע חיוב.
במידה ואכן בוצע חיוב - ניתן לפנות לשירות הלקוחות של לופה על מנת שנוכל להעביר לבדיקה בהתאם.